Provitalis.co

Pardavimo sąlygos ES

Perkant produktus internetinėje parduotuvėje https://lt.provitalis.co (toliau – „Platforma“) kaip vartotojui iš Europos Sąjungos (toliau – „ES“), sudaroma ši nuotolinė sutartis (toliau – „Pardavimo sąlygos“ arba „sąlygos“), pagal kurią šios teisinės organizacijos laikomos prekių pardavėju ir platformos operatoriumi:

El. paštas: [email protected]

(toliau – „Provitalis“, „pardavėjas“, „mes“, „mus“ arba „mūsų“)

JK vartotojai taip pat turėtų atkreipti dėmesį, kad JK nustojo būti ES valstybė narė, kai 2020 m. sausio 31 d. paliko ES. Kadangi šios Pardavimo sąlygos suteikia ES piliečiams vartotojų teises pagal ES teisę ir nacionalinę valstybių narių teisę, JK gyvenantys vartotojai gali nebeatitikti tam tikrų vartotojų apsaugos įstatymų. Pristatymas į JK taip pat gali būti papildomas importo mokesčiais ir pridėtinės vertės mokesčiu (PVM), kurie rašymo metu gali būti nenuspėjami. Todėl JK gyvenantys vartotojai raginami susisiekti su savo nacionalinėmis vartotojų apsaugos institucijomis prieš pateikiant užsakymą platformoje ir kreiptis į Provitalis adresu [email protected], jei turite klausimų apie savo teises ar nenumatytas išlaidas, susijusias su šiomis Pardavimo sąlygomis.

Prieš užsakydami produktus internetu platformoje, atidžiai perskaitykite šias Pardavimo sąlygas ir patikrinkite, ar užsakymo informacija yra išsami ir tiksli prieš pateikiant užsakymą.

Apie bet kokias klaidas ar problemas galite pranešti mums adresu [email protected].

Jūsų naudojimąsi šia platforma taip pat reglamentuoja https://lt.provitalis.co/privacy-policy ir Provitalis naudojimo sąlygos, kurios čia įtrauktos šiuo saitu.

NUOTOLINIO BENDRAVIMO PRIEMONĖS

Dėl bet kokios su pirkimu susijusios priežasties ar dėl bet kokios kitos priežasties, įskaitant skundo pateikimą, nedvejodami kreipkitės į mus adresu [email protected].

Jei mums reikės su jumis susisiekti arba jums pateikti raštišką pranešimą, mes tai padarysime el. paštu arba paštu adresu, kurį pateikėte užsakyme.

PARDAVIMO SĄLYGŲ TAIKYMAS, PRIEIGOS IR ATNAUJINIMAI

Šios Pardavimo sąlygos yra prieinamos jums šiuo saitu: https://lt.provitalis.co/terms-and-conditions/.

Atkreipkite dėmesį, kad prieš pateikdami užsakymą ir atlikdami mokėjimą būsite paprašyti sutikti su šiomis Pardavimo sąlygomis.

Šios Pardavimo sąlygos sudaro teisiškai privalomą sutartį tarp jūsų ir Provitalis, kurią sudarote pateikdami užsakymą ir atlikdami mokėjimą už platformoje parduodamas prekes (toliau – „Produktas“).

Jei atsisakysite priimti šias Pardavimo sąlygas, negalėsite užsisakyti jokių produktų iš mūsų platformos ar atlikti mokėjimų, susijusių su tais užsakymais.

Mes galime bet kada pakeisti šias Pardavimo sąlygas, pakeisdami šį puslapį. Prašome periodiškai peržiūrėti šį puslapį, kad susipažintumėte su bet kokiais pakeitimais, kuriuos mes padarėme, nes Pardavimo sąlygos, paskelbtos platformoje tuo metu, kai pateikiate užsakymą, reglamentuos konkrečią platformoje atliktą pirkimą ir bus jums privalomos.

Jei kyla bet kokių nesutarimų ar neatitikimų tarp šių Pardavimo sąlygų ir bet kokios kitos informacijos, kurią galite rasti platformoje (įskaitant, bet neapsiribojant informacija mūsų oficialiame palaikymo puslapyje: https://lt.provitalis.co/), šių Pardavimo sąlygų nuostatos turi viršenybę.

Mes taip pat galime periodiškai atnaujinti kitas platformos dalis ir bet kuriuo metu pakeisti jos turinį. Mes taip pat pasiliekame teisę savo nuožiūra apriboti prieigą prie tam tikrų platformos dalių ar net visos platformos.

KOPIJOS IŠSAUGOJIMAS ANT PATVARIOS LAIKMENOS

Jūs turite teisę prašyti, kad mes pateiktume jums ant patvarios laikmenos kopiją šių Pardavimo sąlygų arba Pardavimo sąlygų, galiojusių tuo metu, kai įsigijote produktą platformoje. Siųskite tokius prašymus adresu [email protected].

UŽSAKYMŲ PATEIKIMAS IR KOREGAVIMAS PLATFORMOJE

Teisė pateikti užsakymus

Pateikdami užsakymą platformoje, jūs patvirtinate ir garantuojate Provitalis, kad jūs esate:

– fizinis asmuo, veikiantis tikslu, kuris nepriklauso nuo jo komercinės, verslo, amatininkų ar profesinės veiklos (toliau – „vartotojas“), ir

– kad esate ne mažiau kaip 16 metų amžiaus (arba esate pasiekęs reikiamą amžių pagal savo šalies įstatymus) ir todėl turite teisę sudaryti nuotolinę sutartį su Provitalis pagal šias Pardavimo sąlygas.

jūs neperkate produktų perpardavimui (t. y. neketinate jų perparduoti kitoms įmonėms, vartotojams ar trečiosioms šalims).

Jei kuri nors iš šių sąlygų nėra įvykdyta, mes pasiliekame teisę apriboti pardavimus.

Kaip pateikti užsakymą

Jei apsilankysite mūsų platformoje ir įjungsite funkcinius slapukus, jums bus rodomi mūsų turimi pardavimui produktai.

Platformoje galite peržiūrėti produktų peržiūras, spustelėję vieną iš jų gausite daugiau informacijos apie tam tikrą produktą.

Pasirinkę pakuotės ar nuolaidos variantą, galite įdėti norimą kiekį atskirų produktų į krepšelį ir spustelėti mygtuką „Pridėti į krepšelį“, kad pereitumėte į atsiskaitymo puslapį.

Atsiskaitymo puslapyje turite įvesti pristatymo informaciją ir pasirinkti pageidaujamą mokėjimo būdą.

Taip pat galite patikrinti visus krepšelyje esančius produktus ir jų kainas, pristatymo išlaidas, kiek reikia išleisti, kad gautumėte nemokamą pristatymą, sužinoti bendrą sumą, kurią turėsite sumokėti mums, ir galbūt pridėti daugiau produktų ar pasiūlymų į savo krepšelį.

Tuomet galite pateikti savo užsakymą paspaudę mygtuką „Pateikti užsakymą“.

Mūsų užsakymo patvirtinimas įvyks, kai produktai bus išsiųsti jums ir mes atsiųsime jums el. laišką, patvirtinantį, kad jūsų produktai buvo išsiųsti („Užsakymo patvirtinimas“).

Šiuo metu jūs sudarote nuotolinę sutartį su Provitalis pagal šias Pardavimo sąlygas („Sutartis“), ir jūs galite atsispausdinti arba atsisiųsti šių Pardavimo sąlygų kopiją bei galiojantį užsakymo patvirtinimą ateities nuorodoms.

Jei negalėsime pristatyti produkto jums, mes informuosime jus raštu ir nepatvirtinsime ar neapdorosime užsakymo.

Nepavykus gauti užsakymo patvirtinimo

Jei negavote užsakymo patvirtinimo el. laiško iš mūsų ir praėjo ilgas laikas (t. y. daugiau nei 45 minutės) nuo užsakymo pateikimo, pabandykite šiuos veiksmus:

patikrinkite savo nepageidaujamų laiškų / reklamos skirtuką, nes jūsų el. pašto programinė įranga gali pažymėti mūsų el. laiškus kaip nepageidaujamus. Kad to išvengtumėte, pridėkite [email protected] prie savo kontaktų / el. pašto adresų knygos; arba

susisiekite su mumis adresu [email protected] ir apibūdinkite situaciją mūsų palaikymo personalui.

Kaip ištaisyti klaidą neatsiųstame užsakyme

Platforma jus nukreipia per žingsnius, kuriuos reikia atlikti prieš pateikiant užsakymą ir atliekant mokėjimą.

Jei norite ištaisyti klaidą krepšelio turinyje, visada galite pašalinti konkretų produktą iš krepšelio sumažindami jo kiekį iki 0 arba paspausdami mygtuką „-“ šalia atitinkamo lauko.

Taip pat galite pakeisti įvestą informaciją atsisakymo puslapyje arba grįžti į ankstesnę atsisakymo proceso dalį paspaudę naršyklės mygtuką „Atgal“ arba paspaudę įmonės logotipą ar meniu viršuje platformos.

Kaip ištaisyti klaidą jau pateiktame užsakyme

Galite ištaisyti bet kurį užsakymą, jei jis dar nebuvo išsiųstas pristatymui. Mes pradedame apdoroti užsakymus, pateiktus mūsų platformoje, beveik iš karto.

Jei pastebėjote klaidą jau pateiktame užsakyme, turėtumėte nedelsdami susisiekti su mumis adresu [email protected] Jei užsakymas dar neišvyko iš mūsų sandėlio, jį vis dar galima ištaisyti.

Jei norite atšaukti savo užsakymą, prašome perskaityti šio dokumento skyrių „Užsakymo atšaukimas prieš pristatymą“.

Mūsų teisė atsisakyti jūsų užsakymo ar atšaukti sutartį

Nors mes nuolat stengiamės užtikrinti, kad platformoje būtų nurodytas tikslus visų siūlomų produktų kiekis, visų užsakymų įvykdymas platformoje priklauso nuo produktų prieinamumo ir atsargų. Taip pat pasiliekame teisę atšaukti sutartį, pateikdami jums raštišką pranešimą šiose situacijose, neprisiimdami atsakomybės už jokius nuostolius ar išlaidas, išskyrus sumokėtų sumų grąžinimą, kurias gavome iš jūsų dėl atšauktos sutarties:

jums yra mažiau nei 16 metų arba esate nesulaukęs teisėto amžiaus sudaryti sutartį su Provitalis pagal galiojančius įstatymus;
turime pagrįstų priežasčių manyti, kad jūs perkate produktus perpardavimui (t. y. dideli užsakymai, pakartotiniai užsakymai ir kt.);
platformoje yra akivaizdi kainos klaida; arba
pristatymas jūsų nurodytu adresu negalėjo būti garantuotas;
jūsų atsiskaitymo informacija yra neteisinga arba negali būti patvirtinta;
produktas nėra prieinamas / nėra sandėlyje;
jūsų užsakymas yra pažymėtas mūsų saugumo sistemų kaip neįprastas ar sukčiavimo atvejis;
dėl įvykio, kuris nepriklauso nuo mūsų kontrolės (žr. žemiau).

MOKĖJIMAS

Mokėjimo būdai

Mokėjimo būdai, kuriuos galite pasirinkti, bus rodomi užsakymo pabaigoje, Provitalis siūlo šiuos mokėjimo būdus:

mokėjimas grynaisiais pristatymo metu (mokėjimas bus atliktas tiesiogiai pristatant užsakytus produktus),
kreditinė kortelė (priimami tiekėjai yra nurodyti užsakymo puslapyje),

per PayPal.

Mes nepriimame jokių kitų mokėjimo būdų, išskyrus aiškiai nurodytus aukščiau ir prieinamus užsakymo puslapyje. Mes negalime būti atsakingi už finansinius ar kitus nuostolius, kurie gali atsirasti dėl mokėjimo atlikimo naudojant mokėjimo būdą, kuris nėra prieinamas, ir nenaudojant laukelių, skirtų įvesti su mokėjimu susijusią informaciją.

Atsiskaitymas pristatymo metu

Jei užsakymo puslapyje pasirinkote pristatymą su atsiskaitymu (jei ši galimybė yra prieinama):

– mes turime teisę atsisakyti tam tikrų mokėjimo būdų;

– priimame tik vietinę valiutą;

– jei nepriimsite užsakymo ar nesumokėsite visos sumos pristatymo metu, mes pasiliekame teisę atsisakyti pristatyti / perduoti prekių nuosavybės teisę.

Mokėjimo apdorojimas

Laikas, kada užsakymo suma bus nurašyta nuo jūsų sąskaitos, priklauso nuo mokėjimo būdo, kurį pasirinkote atsiskaitymo metu. Mokėjimai gali būti apdorojami tik tuo atveju, jei atsiskaitymo informacija gali būti patvirtinta.

Jei mokate kreditine / debetine kortele, mes stengsimės nurašyti sumą nuo jūsų sąskaitos iškart po užsakymo išsiuntimo.

Jei negausime jokio mokėjimo užsakymo pateikimo metu, užsakymo patvirtinimas nebus sugeneruotas ir išsiųstas į jūsų el. paštą, o jūsų užsakymas bus laikomas atšauktu.

Atkreipkite dėmesį, kad mes išlaikome visas teisines nuosavybės teises į visus produktus, kol gausime visą užsakymo sumą.

Kainos ir valiuta

Visos produktų kainos Platformoje apima pridėtinės vertės mokestį (PVM) ir dažniausiai nurodomos eurais (EUR). Pridėtinės vertės mokesčio (PVM) suma nurodoma sąskaitoje faktūroje.

Atkreipkite dėmesį, kad keičiant pristatymo šalį, kaina gali keistis dėl valiutos konvertavimo arba šalies specifinių kainų.

Jei užsakymo puslapyje keičiate pristatymo šalį į Didžiąją Britaniją, Čekiją, Kroatiją ar Vengriją, kainos bus rodomos vietine valiuta (t. y. Didžiosios Britanijos svarais (GBP), Čekijos kronomis (CZK), Kroatijos kuna (Kn) arba Vengrijos forintais (Ft)).

Pristatymo išlaidos

Prekių pristatymo į jūsų vietą išlaidos („Pristatymo mokesčiai“) taikomos kiekvienam užsakymui ir rodomos atsiskaitymo puslapyje bei sąskaitoje faktūroje. Pristatymo išlaidos priklauso nuo šalies, į kurią pristatomas jūsų užsakymas.

Jei jūsų krepšelis atitinka ar viršija limitą (rodoma ir atnaujinama realiu laiku atsiskaitymo puslapyje) nemokamam pristatymui (taip pat „nemokamas pristatymas“), jūsų užsakymui nebus taikomi pristatymo mokesčiai. Nemokamas pristatymas taikomas visiems užsakymams, kurių bendra prekių kaina atitinka ar viršija atsiskaitymo puslapyje nurodytą sumą.

Taip pat galite turėti teisę į nemokamą pristatymą, jei atitinkate kitas sąlygas, jei jos aiškiai nurodytos užsakymo puslapyje užsakymo pateikimo metu.

Daugiau informacijos rasite „Pristatymas ir sekimas“ skiltyje palaikymo puslapyje.

Bendra kaina

Bendra kaina rodoma užsakymo puslapyje ir apima pridėtinės vertės mokestį (PVM) bei pristatymo išlaidas. Ji taip pat nurodyta užsakymo patvirtinime, kurį rekomenduojame atsispausdinti arba atsisiųsti būsimam naudojimui. Jei mokate kreditine kortele, bendra suma už visą užsakymą bus rodoma jūsų sąskaitos išraše jūsų vietine valiuta.

Jei jūsų vietinė valiuta skiriasi nuo valiutos, kurioje nurodytos kainos, jūsų bankas naudos valiutos kursą, galiojantį pirkimo dieną, kad apskaičiuotų galutinę sumą. Jūsų bankas gali naudoti kitokį (netgi nepalankų) valiutos kursą, už kurį mes neatsakome.

Kainų keitimas

Produktų kainos nurodytos platformoje. Kainos gali keistis laikas nuo laiko ir bet kokie pakeitimai neturės įtakos esamam užsakymui (tam, kuriam gavote užsakymo patvirtinimą iš mūsų).

PRISTATYMAS

Sandėlyje esantys produktai ES pasieks per 3–7 darbo dienas, o pristatymas į JK paprastai trunka 2–7 darbo dienas.

Produktams, kurių šiuo metu nėra sandėlyje, pristatymo laikas gali būti iki 15 darbo dienų.

Mes nesiunčiame kai kurių valstybinių švenčių dienomis.

Užsakymo pristatymas yra baigtas, kai produktai pristatomi jūsų nurodytu adresu.

Mūsų vežėjas gali susisiekti su jumis kartais, kad suderintų pristatymą, patvirtintų pristatymo duomenis ir galbūt pakeistų pristatymo datą.

Produktai jums išsiunčiami remiantis jūsų pateikta informacija, ir jūs esate atsakingi už šios informacijos tikslumą. Jei dėl jūsų pateiktos neteisingos informacijos pažeidžiami kokie nors teisės aktai (įskaitant eksporto/importo taisykles), jūs esate atsakingi už šį pažeidimą.

Atkreipkite dėmesį: laiko intervalai pateikti normaliomis (t.y. nepandeminėmis) aplinkybėmis, tačiau, priklausomai nuo jūsų vietovės ir galiojančių taisyklių, esant ypatingoms aplinkybėms, nepriklausančioms nuo mūsų kontrolės (pvz., dėl COVID-19 pandemijos sukelto uždarymo), gali būti nedidelis pristatymo laiko vėlavimas.

Sekimo kodas

Po užsakymo išsiuntimo gausite pranešimą su sekimo kodu. Šis kodas leis jums stebėti jūsų prekių pristatymo eigą (jei ši paslauga yra prieinama).

Daugiau informacijos rasite „Pristatymas ir sekimas“ skiltyje palaikymo puslapyje.

Pristatymo nepavykimas

Jei niekas nėra jūsų adresu, kad priimtų pristatymą, vežėjas gali palikti bandymo pristatyti pranešimą, nurodydamas, kad užsakymas buvo grąžintas į vietinį sandėlį. Tokiu atveju susisiekite su vežėju nurodytu numeriu, kuris yra bandymo pristatyti pranešime.

Galite patikrinti pristatymo duomenų teisingumą naudodami pateiktą sekimo kodą, taip pat rekomenduojame patikrinti savo el. paštą dėl pranešimų apie pristatymo būklę iš mūsų vežėjo.

Esant tolesnėms problemoms, susisiekite su mumis adresu [email protected].

GRĄŽINIMAI IR ATŠAUKIMAI

Užsakymo atšaukimas prieš pristatymą

Galite atšaukti savo užsakymą nemokamai ir be jokios priežasties iki tol, kol jis dar neišsiųstas. Atkreipkite dėmesį, kad mes pradėsime tvarkyti užsakymus, pateiktus mūsų internetinėje parduotuvėje beveik iš karto.

Jei norite atšaukti savo užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau adresu [email protected]. Jei užsakymas dar neišsiųstas iš mūsų sandėlio, mes vis tiek galime jį atšaukti.

Jei galime atšaukti užsakymą mūsų sandėlyje (t.y., užsakymas dar neperduotas mūsų vežėjui pristatymui), mes atšauksime užsakymą ir išsiųsime jums el. paštu pranešimą apie atšaukimą, ir atšaukimas bus nemokamas, o jūs gausite pilną sumą, kurią sumokėjote mums už atšauktą užsakymą.

Jei atšaukimas neįmanomas, produktai bus pristatyti jums, ir jūs galėsite juos grąžinti pagal toliau nurodytą procedūrą.

DEFEKTŲ TURINČIŲ PRODUKTŲ GRĄŽINIMAS

Defektuoti produktai

Be to, kas numatyta jūsų šalies įstatymuose, pristatyti produktai gali būti laikomi netinkamais jūsų užsakymui („defektuoti”), jei produktai buvo pristatyti jums sugadinti ar neteisingi, jei produktai nėra patenkinamos kokybės, arba jei produktai netinka tikslui, kuriam jie buvo pateikti (taip pat ir bet kokiam konkrečiam tikslui, apie kurį mes jums pranešėme ir garantavome prieš pardavimą), arba jei produktai neatitinka reklamos (t.y. neatitinka mūsų svetainėje pateikto aprašymo arba nepanašūs į modelius ar pavyzdžius, kuriuos jums pateikėme pirkimo metu).

Defektuoti produktai gali būti grąžinti po gavimo, kaip aprašyta toliau.

Prašymas grąžinti prekes ir reikalavimas dėl pataisymo

Jei norite grąžinti defektuotą produktą, susisiekite su mumis adresu [email protected], aprašykite problemą su produktu ir nurodykite norimą pataisymo būdą, ir galite pasirinkti bet kurį iš toliau pateiktų pataisymo būdų, neatsižvelgiant į jų eiliškumą:

pašalinti (t.y., pataisyti) defektą,
grąžinti dalį sumokėtos sumos proporcingai defektui,
pakeisti defektuotus produktus naujais produktais,
grąžinti visą sumą, kurią sumokėjote už produktus.
Jei norite grąžinti defektuotą produktą, turėtumėte mums atsiųsti aukščiau nurodytą Prašymą grąžinti ir Prašymą dėl pataisymo per 2 mėnesius nuo defekto nustatymo, o pagal taikytinus atskirų šalių įstatymus šis laikotarpis gali būti pailgintas pirkėjo naudai.

Pagal bendrą ES vartotojų apsaugos teisės aktą mes esame atsakingi už bet kokį defektą (nesuderinamumą) produkto, kuris pasireiškia per mažiausiai dvejus metus nuo šio produkto pristatymo, o pagal taikytinus atskirų šalių įstatymus šis laikotarpis gali būti pakeistas pirkėjo naudai. Aukščiau pateikta nuostata jokiu būdu neriboja jūsų teisinių teisių.

Jei defektas buvo sėkmingai pašalintas ir jei defekto pašalinimas taip pat apima pataisyto ar naujo produkto priėmimą pirkėjo, aukščiau nurodytas mūsų atsakomybės už defektus laikotarpis visiškai atnaujinamas pirkėjo naudai ir skaičiuojamas nuo momento, kai pirkėjas gavo pataisytas prekes.

Atkreipkite dėmesį, kad šių Pardavimo sąlygų rašymo metu mūsų produktams nėra atsarginių dalių, todėl mes nepateikiame atsarginių dalių savo klientams.

Gavę jūsų grąžinimo prašymą, mes taip pat galime paprašyti pateikti papildomą informaciją (pvz., nuotraukas defektuoto daikto) arba pirkimo įrodymą (pvz., užsakymo numerį, sąskaitos numerį ir kt.) prieš patvirtindami ar atmesdami jūsų prašymą.

Jei mes neprieštaraujame dėl defekto egzistavimo, gausite rašytinį pranešimą, patvirtinantį teisę pareikšti pretenziją, ir mes atliksime norimą pataisymą per trumpiausią įmanomą laiką, o galbūt pretenzijos įvykdymas bus sąlygojamas defektuoto produkto siuntimu atgal. Tokiu atveju mes negalėsime atlikti pataisymo prieš gaudami produktą (t.y., negalėsime jums grąžinti pinigų, kol defektuotas produktas nebus pristatytas mums).

Šiuo atveju, prašome perskaityti skyrių „Kaip grąžinti brokuotas prekes” šiose Pardavimo sąlygose.

Jei mes ginčijame defekto buvimą (ir jūsų prašytą pataisymą), mes taip pat atsiųsime jums rašytinį atsakymą su mūsų priežastimis, ir nesvarbu, ar mes sutinkame su defekto buvimu, ar ne, mes atsiųsime jums mūsų rašytinį pranešimą šiuo klausimu ne vėliau kaip per 8 dienas nuo grąžinimo prašymo gavimo.

Jei bus suteikta grąžinamoji išmoka, jūs turite teisę į visos sumos, kurią sumokėjote už brokuotą produktą (t.y. produkto kainos, įskaitant visus mokesčius ir pristatymo išlaidas), grąžinimą iš atitinkamo užsakymo, ir mes taip pat kompensuosime jums bet kokias pristatymo išlaidas, kurias patyrėte mūsų prašymu, kad brokuotas produktas būtų išsiųstas atgal mums.

Mes grąžinsime pinigus į jūsų nurodytą kreditinę/debetinę kortelę arba kitą mokėjimo būdą, kurį nurodėte, kai padarėte užsakymą, arba pagal jūsų grąžinimo prašyme nurodytus reikalavimus. Pinigų grąžinimas bus atliktas kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 8 darbo dienas nuo brokuoto produkto pristatymo mums.

Mes nepriimame siuntinių su mokėjimu pristatymo metu.

Kaip grąžinti brokuotus produktus

Jei reikia grąžinimo, prašome perskaityti skyrių „BROKUOTŲ PRODUKTŲ GRĄŽINIMAS” Pardavimo sąlygose ir susisiekti su mumis adresu [email protected] prieš siunčiant bet kokius brokuotus produktus.

Grąžinimo ir pataisymo prašymo patvirtinimo pranešime mes nurodysime, ar reikalaujame grąžinti brokuotą produktą. Su tuo susijęs galimas atsisakymas grąžinti pinigus, kol brokuotas produktas nėra pristatytas mums.

Šiuo atveju supakuokite brokuotą produktą į standartinę pakuotę ir išsiųskite jį kaip paprastą paštą adresu:

Gavę brokuotą produktą, mes nedelsdami jus informuosime ir atliksime norimą pataisymą. Jei prašote viso grąžinimo, mes grąžinsime jums visą sumą, kurią sumokėjote už brokuotą produktą (t.y. produkto kainą, įskaitant visus mokesčius ir pristatymo išlaidas), kaip nurodyta atitinkamame Užsakymo Patvirtinime, ir taip pat kompensuosime jums siuntimo išlaidas, kurias patyrėte siųsdami brokuotą produktą mums atgal.

Mes grąžinsime pinigus į jūsų nurodytą kreditinę/debetinę kortelę arba kitą mokėjimo būdą, kurį nurodėte, kai padarėte užsakymą, arba pagal jūsų grąžinimo prašyme nurodytus reikalavimus. Pinigų grąžinimas bus atliktas kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 8 darbo dienas nuo brokuoto produkto pristatymo mums.

Mes nepriimame siuntinių su mokėjimu pristatymo metu.

JŪSŲ TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Be jokios priežasties jūs galite pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties ir grąžinti produktą mums mainais į visą grąžinimą.

Tai galite padaryti atsiųsdami el. laišką (arba laišką / fakso pranešimą) su aiškiu ir nedviprasmišku ketinimu atsisakyti sutarties per 30 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai produktas buvo pristatytas jums ar trečiajai šaliai (kaip nurodėte ir nurodė vežėjas), jei užsakėte kelis produktus, sudarančius vieną užsakymą, tačiau kurie atvyko dalimis, prašome tai padaryti per 30 kalendorinių dienų nuo paskutinio šio užsakymo produkto pristatymo.

Pakanka, kad jūs atsiųstumėte mums tokį pranešimą apie atsisakymą iki nurodyto laikotarpio atsisakymo pabaigos.

Jei nuspręsite atsisakyti sutarties, turite grąžinti atitinkamus produktus mums be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums, kad naudojatės savo teise atsisakyti sutarties.

Mes taip pat turime teisę atsisakyti jūsų teisės atsisakyti, jei produktai buvo pagaminti pagal jūsų specifikacijas, ar jie buvo personalizuoti, ar kurie dėl savo pobūdžio negali būti grąžinami, ar kurie greitai sugenda arba turi trumpą galiojimo laiką, arba jei buvo pristatyti uždari produktai, kurie netinka grąžinimui dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei jie buvo atidaryti po pristatymo.

Prašome įsitikinti, kad produktai, kuriuos norite grąžinti, neturi trūkstamų dalių (pvz., abu poros gabalai turi būti grąžinti) ir kad jie nebuvo naudojami kitaip nei pagrįstai būtina norint nuspręsti dėl jų savybių ir ar norite juos pasilikti.

Jei neįvykdysite aukščiau nurodytų reikalavimų ir produktų, kuriuos norite grąžinti, vertė sumažėjo dėl jūsų nereikalingo naudojimo, mes galime jus laikyti atsakingais už šį vertės sumažėjimą sumažindami grąžinimo sumą arba, kraštutiniais atvejais, atmesti jūsų teisę atsisakyti visiškai.

Mes grąžinsime visas lėšas, gautas iš mūsų, susijusias su produktais, kuriuos atšaukiate, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus bet kokias papildomas išlaidas, atsirandančias dėl jūsų pasirinkto pristatymo būdo, kuris skiriasi nuo pigiausio standartinio pristatymo, kurį siūlome), be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties. Tačiau mes galime nuspręsti sulaikyti grąžinimus, kol gausime produktus atgal arba kol pateiksite mums įrodymą, kad jie buvo išsiųsti.

Jūs taip pat galite mus informuoti, kad norite pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, naudodamiesi toliau pateikta atsisakymo forma ir atsiųsdami ją mūsų adresu, nurodytu ankstesniame punkte:

(jei norite atsisakyti sutarties, prašome nukopijuoti toliau pateiktą formą, pakeisti trūkstamą informaciją, pažymėtą *, ir atsiųsti mums paštu)

El. paštas: [email protected]

Aš, (*prašome įvesti savo vardą), pranešu, kad atsisakau pirkimo sutarties dėl prekių (*prašome įvesti prekių, kurias įsigijote mūsų platformoje, pavadinimą), kurias užsakiau (*prašome įvesti užsakytų prekių pirkimo datą) ir gavau (*prašome įvesti prekių gavimo datą),

Pirkėjo vardas (*įrašykite savo vardą)

Pirkėjo adresas (*prašome įvesti savo adresą ir kontaktinę informaciją)

Pirkėjo parašas (tik jei ši forma siunčiama paštu ir popierine forma),

Data: (*įveskite siuntimo datą)

Informacija apie grąžinimą atsisakymo atveju

Jei norite pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties ir atgauti savo lėšas, perskaitykite skyrių „Jūsų teisė atsisakyti sutarties“ šiame dokumente arba susisiekite su mumis adresu [email protected].

Grąžinant produktus, susijusius su sutarties atsisakymu, turėtumėte supakuoti atitinkamus produktus į standartinę pakuotę ir išsiųsti juos paprastu paštu adresu:

Visi atsisakymo grąžinimai apima visą sumą, kurią sumokėjote už produktą, įskaitant visus mokesčius ir pristatymo išlaidas (išskyrus bet kokias papildomas išlaidas, atsirandančias dėl jūsų pasirinkto pristatymo būdo, kuris skiriasi nuo pigiausio standartinio pristatymo būdo, kurį siūlome), kaip nurodyta atitinkamame užsakymo patvirtinime, tačiau mes nekompensuosime jums jokių siuntimo išlaidų, kurias patyrėte grąžindami produktą mums.

Mes grąžinsime pinigus į jūsų nurodytą kreditinę/debetinę kortelę arba kitą mokėjimo būdą, kurį nurodėte, kai padarėte užsakymą, arba pagal jūsų atsisakymo pranešime arba fiziniame atsisakymo formoje nurodytus reikalavimus.

Pinigų grąžinimas bus atliktas be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties.

Tačiau mes galime nuspręsti sulaikyti grąžinimus, kol gausime produktus atgal arba kol pateiksite mums įrodymą, kad jie buvo išsiųsti.

Mes nepriimame siuntinių su mokėjimu pristatymo metu.

NENUMATYTI ĮVYKIAI

Nenugalima jėga (force majeure) reiškia bet kokį aktą ar įvykį, kuris yra už mūsų pagrįstos kontrolės ribų, įskaitant, bet neapsiribojant, streikus, blokadas ar kitus trečiųjų šalių pramoninius veiksmus, pilietinį neramumą, invaziją, teroro išpuolį ar teroro išpuolio grėsmę, karą (paskelbtą ar nepaskelbtą) ar grėsmę ar pasirengimą karui, gaisrą, sprogimą, audrą, potvynį, žemės drebėjimą, nuošliaužą, epidemiją, pandemiją ar kitą gamtinę nelaimę arba viešųjų ar privačių telekomunikacijų tinklų gedimą (įskaitant, bet neapsiribojant, elektros energijos tiekimo nutraukimą, mobiliojo ryšio tinklo nutraukimą ir interneto gedimus). Tai taip pat taikoma mūsų paslaugų ir (arba) platformos sustabdymui dėl mūsų sistemų ar bet kurios šalies, naudojamos mūsų paslaugoms ir (arba) platformai teikti, priežiūros ir atnaujinimo, bet kurio interneto tinklo pertrūkiams arba mobiliojo ryšio tinklo problemoms, jei jūs esate ne mobiliojo ryšio tinklo aprėpties zonoje.

Jei atsiranda įvykis už mūsų kontrolės ribų, kuris turi įtakos mūsų įsipareigojimų pagal šias Pardavimo sąlygas vykdymui, mes susisieksime su jumis kuo greičiau, suteiksime jums papildomos informacijos ir mūsų įsipareigojimai pagal šias Pardavimo sąlygas bus sustabdyti, o jų vykdymo laikotarpis bus pratęstas tiek, kiek trunka įvykis, kurio negalime kontroliuoti.

Jei įvykis už mūsų kontrolės ribų turi įtakos mūsų produktų pristatymui, mes susitarsime dėl naujos pristatymo datos su jumis po to, kai įvykis už mūsų kontrolės ribų pasibaigs. Jūs galite atsisakyti nuotolinės sutarties, jei įvykis už mūsų kontrolės ribų įvyksta ir jūs nepageidaujate, kad mes jums tiektume produktus, naudodamiesi atitinkama atsisakymo procedūra.

TERMS & CONDITIONS

Mes pasiliekame visas teises, nuosavybės teises ir interesus į mūsų ir mūsų filialų intelektinės nuosavybės teises, įskaitant, bet neapsiribojant, patentus, prekės ženklus, paslaugų ženklus, autorių teises, duomenų bazės teises, pramoninio dizaino teises, know-how, konfidencialią informaciją ir bet kokias kitas panašias teises, saugomas bet kurioje šalyje.

Šių Pardavimo sąlygų pažeidimas, kuris yra esminis ir žalingas, gali sukelti mums imtis tokių veiksmų, kuriuos laikome tinkamais pažeidimui išspręsti, įskaitant jūsų prieigos prie Platformos sustabdymą, prieigos prie mūsų kitų svetainių uždraudimą, kompiuterių, naudojančių jūsų IP adresą, prieigos prie Platformos blokavimą, susisiekimą su jūsų interneto paslaugų teikėju su prašymu blokuoti jūsų prieigą prie mūsų platformos ir (arba) teisinių veiksmų prieš jus pradėjimą.

Jei reikia, mes pranešime apie bet kokį šių Pardavimo sąlygų pažeidimą atitinkamoms teisėsaugos institucijoms ir bendradarbiausime su jomis, atskleisdami jūsų tapatybę ir/arba jūsų asmeninę informaciją.

Kiekviena šių Pardavimo sąlygų pastraipa veikia savarankiškai. Jei bet kuris teismas ar kompetentinga institucija nustato, kad kuri nors iš jų yra neteisėta ar neįgyvendinama, likusios pastraipos liks visiškai galiojančios.

Jei mes nereikalaujame, kad jūs vykdytumėte bet kurią iš savo įsipareigojimų pagal šias Pardavimo sąlygas, arba jei mes nevykdome savo teisių prieš jus, arba jei mes tai darome pavėluotai, tai nereiškia, kad mes atsisakėme savo teisių prieš jus ir kad jūs neturite vykdyti tų įsipareigojimų.

Provitalis nevaldo ir nėra atsakingas už trečiųjų šalių teikiamą informaciją, kuri yra prieinama lankytojui per platformą.

AUTORINĖS TEISĖS IR INTELEKTINĖS NUOSAVYBĖS TEISĖS

Su platforma susijusi programinė įranga ir turinys, įskaitant visą tekstą, grafiką, logotipus, mygtukus, vaizdus, garso įrašus ir kompiuterių programas, yra išimtinė Provitalis arba jos partnerių nuosavybė.

Visos duomenų bazės (įskaitant jų pasirinkimą, išdėstymą ir sudėtį), prieinamos šioje platformoje, taip pat yra apsaugotos autorinėmis teisėmis.

Bet koks neteisėtas programinės įrangos ar turinio kopijavimas, modifikavimas, platinimas, perdavimas, tolimesnis publikavimas, rodymas ar atlikimas šioje platformoje yra griežtai draudžiamas.

LEISTINAS NAUDOJIMAS

Ši platforma negali būti naudojama jokiais kitais tikslais, išskyrus šiuos privačius ir nekomercinius tikslus: (i) naršymas po platformą; (ii) sąveikavimas su mygtukais, kontaktinėmis formomis ir kitais platformos aspektais, siekiant atlikti pirkimą; (iii) dalijimasis ir nuorodų į platformą skelbimas.

Automatizuotų sistemų ar programinės įrangos naudojimas duomenims iš platformos išgauti komerciniais tikslais („ekrano grandymas“) yra griežtai draudžiamas.

SKUNDAI IR GINČAI

Provitalis turi efektyvią klientų aptarnavimo sistemą skundams spręsti, kur galite siųsti mums bet kokį skundą el. paštu [email protected] ir taip pat galite apskųsti bet kokį sprendimą ar veiksmą, kurį mes galime priimti jūsų teisėms, nurodytu adresu arba vietiniame vartotojų apsaugos biure.

Mes patvirtinsime jūsų skundo gavimą per penkias darbo dienas ir stengsimės išspręsti bet kokį ginčą abipusiai sutartomis sąlygomis.

Jei manote, kad jūsų skundas ar apeliacija nebuvo tinkamai išspręsta, taip pat galite naudoti Internetinę ginčų sprendimo (ODR) platformą https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Provitalis oficialiai nepasamdė ir neįtraukė jokių tarpininkų ar ne teismo tvarka ginčų sprendimo paslaugų teikėjų.

Pagal ES teisę, ginčus, kurie gali kilti dėl šios sutarties, sudarytos nuotoliniu būdu, sprendžia kompetentingas teismas, kurio apylinkėje yra pirkėjo (vartotojo) gyvenamoji vieta, o pirkėjas (vartotojas) taip pat turi teisę pateikti ieškinį ir teisminį procesą vartotojų apsaugos institucijoje arba Slovėnijos Respublikos teisme.

Galioja nuo / Paskutinio peržiūros data: 2022 m. sausio 1 d.